4.1 Lorsque vous nous les donnez directement
Par exemple :
- lors d’une demande de prêt
- lors d’une demande ou d’une inscription à l’un de nos programmes ou à l’une de nos initiatives
- lors du dépôt d’une candidature pour un poste
- au moment de remplir un formulaire en ligne
- lors d’un abonnement pour recevoir nos mises à jour
Lorsque nous collectons vos renseignements personnels, nous vous informons, par le biais d'un avis de confidentialité, du but de cette collecte, de la manière dont vos renseignements seront utilisés et de vos droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
4.2 Lorsque nous les collectons auprès d’autres sources
Par exemple, lorsque nous les collectons auprès :
- des prêteurs agréés dans le cas d’une demande d’assurance prêt hypothécaire
- des bureaux de crédit, à des fins de diligence raisonnable, de recouvrement ou de gestion des risques de fraude (« Connaissance du client »)
- de nos fournisseurs de services pour l’analytique Web ou à des fins publicitaires
- des plateformes de médias sociaux pour répondre à votre demande ou à des fins statistiques ou analytiques
- des tiers qui disposent de votre consentement pour nous transmettre ces renseignements ou qui sont autorisés à le faire conformément aux lois applicables
4.3 Comment nous utilisons les témoins lorsque vous visitez notre site Web
Nous collectons des renseignements sur la façon dont vous utilisez notre site Web. Ces renseignements ne sont habituellement pas liés à votre identité. Toutefois, ils peuvent entraîner une exigence de divulgation, notamment lorsque des témoins sont utilisés. Lorsque c’est le cas, nous les traitons comme des renseignements personnels.
Les données que nous collectons comprennent :
- les pages que vous avez consultées sur notre site Web
- la date, l’heure et la durée des consultations
- l’endroit d’où vous vous connectez (géolocalisation)
- le navigateur Web utilisé (Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera, etc.), les paramètres du navigateur et le type d’appareil utilisé (Mac ou PC, mobile ou ordinateur de bureau, etc.)
- comment vous avez trouvé notre site Web (par exemple, au moyen de publicités, d’autres sites Web, d’applications ou de plateformes de médias sociaux)
Comment nous faisons le suivi de vos activités
Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous faisons le suivi de vos activités pour déduire vos préférences en fonction des pages que vous avez consultées. De cette façon, nous sommes en mesure de connaître vos champs d’intérêt et ainsi vous offrir des promotions, des produits et des services personnalisés.
Ce que sont les témoins et ce que nous pouvons en faire
Les témoins sont des éléments d’information qu’un site Web crée automatiquement et stocke ensuite sur votre ordinateur pour collecter des renseignements sur vos activités de navigation. Comme la plupart des sites Web, nous avons recours aux témoins de première partie pour améliorer votre expérience utilisateur.
Notre site Web crée des témoins qui nous permettent de vous reconnaître lors de votre prochaine visite.
Ainsi, nous ne vous demanderons pas de remplir un sondage que vous avez déjà rempli. Ces types de témoins, les témoins persistants, restent dans votre navigateur après la fermeture de votre session.
Nous avons également recours aux témoins tiers à des fins de marketing. Avec ces témoins, nous pouvons :
- comprendre vos intérêts en fonction des pages que vous consultez sur notre site Web et d’autres sites Web
- vous montrer des publicités qui vous intéressent davantage
- mesurer le rendement de nos publicités auprès de différents publics.
Par exemple, si vous consultez une page sur les prêts commerciaux, un code alphanumérique qui vous identifie sera ajouté à une liste d’utilisateurs intéressés aux solutions financières. Ce code sera également stocké dans un témoin sur votre ordinateur. En ce sens, vous pourriez voir une annonce de solutions financières de la SCHL sur un autre site Web.
Gestion du consentement aux témoins
La SCHL utilise une plateforme de gestion du consentement sur ses propriétés numériques pour favoriser la transparence et le choix des utilisateurs en ce qui concerne les témoins et les technologies de suivi semblables. Grâce à ce mécanisme, les utilisateurs reçoivent de l’information sur l’utilisation de témoins non essentiels et peuvent les accepter, les rejeter ou gérer leurs préférences en matière de consentement.
La plateforme aide à opérationnaliser ces préférences en contrôlant le déploiement de certaines technologies de suivi conformément aux sélections de l’utilisateur. Ce faisant, elle appuie les pratiques de la SCHL en matière de protection des renseignements personnels en aidant à limiter la collecte de données, y compris certains renseignements qui peuvent constituer des renseignements personnels, lorsque le consentement requis n’a pas été obtenu.
Vous pouvez également modifier à votre guise les paramètres de gestion et de suppression des témoins de votre navigateur. Veuillez consulter la rubrique d’aide de votre navigateur pour savoir comment faire.
4.4 Comment nous collectons des données sur votre utilisation de notre site Web (analytique Web)
De façon générale, ces outils rendent vos données anonymes en supprimant une partie de votre adresse IP.
Ces outils se servent des témoins pour collecter des renseignements. Les témoins utilisés par ce type d’outils expireront deux ans après votre dernière visite de notre site Web. Pour en savoir plus, consultez le site Web de Google Analytics et ses règles de confidentialité.
4.5 Renseignements non couverts par la présente politique
Lorsque vous interagissez avec nous par l’entremise des médias sociaux, vous ne nous transmettez pas vos renseignements : vous les communiquez plutôt aux réseaux sociaux. Chaque plateforme dispose de sa propre politique qui couvre ce type de renseignements. N’oubliez pas que ce que vous publiez sur les médias sociaux peut être vu par d’autres.
C’est fait!
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